Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie die wichtigsten Abläufe rund um den Versand Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen, die bei der Bestellung angegeben werden.

Das Liefergebiet umfasst grundsätzlich das gesamte Bundesgebiet. Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ist es wichtig, dass Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bestellungen unter 130,00 €: Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
• Bestellungen ab 130,00 €: kostenloser Versand.

Der Schwellenwert von 130,00 € bezieht sich auf den Bestellwert. Ab einem Bestellwert von 130,00 € fallen keine Versandkosten an.

Sofern im Bestellvorgang keine anderen Kosten ausdrücklich ausgewiesen werden, berechnen wir keine zusätzlichen Versand-, Bearbeitungs-, Etagen- oder sonstigen Lieferzuschläge.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind voneinander zu unterscheiden. Während der Bearbeitungszeit wird Ihre Bestellung vorbereitet. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand beziehungsweise Transport übergeben.

4. Bestellschlusszeiten

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch an diesem Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Bestellungen, die an einem Werktag nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag mit der Bearbeitung begonnen.

Bestellungen, die an einem gesetzlichen Feiertag eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.

5. Versand und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beginnt die Transportphase. Die reguläre Transportzeit beträgt in der Regel 6–9 Werktage.

Unter normalen Bedingungen benötigt eine Bestellung daher von Beginn der Bearbeitung bis zur Zustellung insgesamt ungefähr 7–12 Werktage.

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten und nicht um eine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von Transportabläufen, Feiertagen, Witterungsbedingungen, regionalen Gegebenheiten oder anderen unvorhersehbaren Umständen beeinflusst werden.

6. Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Mastercard
• VISA

Mastercard und VISA sind Zahlungsmethoden und keine Transport- oder Versandarten.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung in die Transportphase übergeht, können Ihnen, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt werden.

Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Die konkreten Tracking-Informationen und deren Verfügbarkeit können je nach Bestellung und Transportablauf variieren.

8. Steuern und Zollabwicklung

Die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung anfallenden Steuern sind grundsätzlich im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt.

Die erforderliche Zollabwicklung wird durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.

Unter normalen Umständen müssen Sie bei der Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren an den Logistikdienstleister oder eine andere Stelle zahlen.

Die konkrete steuerliche und zollrechtliche Behandlung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Lieferung.

9. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können sich Lieferungen aufgrund von Transportproblemen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Feiertagen, Verkehrsunterbrechungen, umfangreichen Störungen im Logistikbereich oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen verzögern.

Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die normale voraussichtliche Lieferzeit benötigt oder Sie Fragen zum Lieferstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage können Sie, soweit vorhanden, folgende Informationen angeben:

• Bestellnummer,
• Name des Empfängers,
• Lieferadresse,
• Tracking-Nummer oder andere verfügbare Versandinformationen.

10. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Lieferung während des Transports beschädigt wurde, die Verpackung bei Erhalt deutlich beschädigt ist, Artikel fehlen oder eine Sendung während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage vorzugsweise per E-Mail an assist@jendrolian.com.

Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer,
• betroffener Artikel,
• Beschreibung des Problems,
• Fotos der Verpackung und des Artikels, soweit dies zur Beurteilung des Schadens sinnvoll ist.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, bleiben unberührt.

Wir schließen die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche nicht allein deshalb aus, weil die Ware bereits an einen Logistikdienstleister übergeben wurde.

11. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht in den Versand- oder Transportprozess übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport beziehungsweise in der Zustellung befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Eine Änderung kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.

Wenn eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse zu Zustellproblemen führt, prüfen wir den jeweiligen Fall unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

12. Stornierung von Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Stornierung beantragen.

Wird die Stornierung erfolgreich durchgeführt, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte zurückgeben.

Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

13. Verantwortung bei der Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und dass die angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind.

Wenn Ihnen bekannt wird, dass sich Ihre Liefer- oder Kontaktdaten geändert haben, informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Wir berücksichtigen bei der Abwicklung der Lieferung die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften. Diese Versandrichtlinie überträgt keine gesetzlichen Risiken oder Pflichten pauschal auf Sie.

Insbesondere werden gesetzliche Verbraucherrechte nicht dadurch ausgeschlossen, dass eine Bestellung bereits an einen Logistikdienstleister übergeben wurde oder sich im Transport befindet.

14. Unvorhersehbare Lieferhindernisse

In bestimmten Fällen können Ereignisse außerhalb des normalen Transportablaufs zu Verzögerungen führen. Dazu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, erhebliche Verkehrsunterbrechungen oder weitreichende Störungen im Logistikbereich gehören.

Wenn ein solches Ereignis die Lieferung wesentlich beeinflusst, bemühen wir uns, Sie soweit angemessen über relevante Verzögerungen und den weiteren Verlauf zu informieren.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben auch bei Lieferverzögerungen und unvorhersehbaren Ereignissen unberührt.

15. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt

Diese Versandrichtlinie ergänzt die Informationen zu unseren Versandabläufen und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen, beschädigten oder mangelhaften Waren, Falschlieferungen, Verlust der Ware sowie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften unberührt.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus, zu Lieferverzögerungen oder zu einer beschädigten oder verlorenen Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: assist@jendrolian.com
Telefon: +1 (209) 638-2741

Adresse:
1461 Donati Cir
Stockton, CA 95206
United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr